可愛いね、おにぎり型のごませんべい。
このマスコットくまの哀愁ただよう無表情さに妙にぴったり（笑）。
おはようございます。
先日、「次回はバケツ稲の土づくりなどの方法をお話ししていく」と
案内していましたが・・
すみません、お話ししたいことができたので
１つ先送りでいきたいと思います。
個人的なことではありますが
某通販業者へ、あるお試しセットを申し込みしていました。
その会社から昨日届いたメールです。
インターネットより、〇〇〇のお試しセットを
お申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
長らくご連絡差し上げることができておらず、申し訳ございませんでした。報道等を通じ、すでにお聞き及びのことと存じますが、
今回の熊本地震により、九州を中心に様々な影響が生じております。実は、私どものコールセンター・工場ともに熊本の益城町にあり、
かつて経験したことがないほどの被害となりました。
通常通りの業務が行えない状態が続き、
お試しセットのお届けをお待たせしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。この度、ようやく渡久地様にお試しセットをご用意できる運びとなりました。
４月３０日に発送しており、日祝を除いた４日前後でポストへお届けする
予定です。
お受け取りを、どうぞよろしくお願いいたします。
なお、大型連休に伴う交通網の乱れにより、
お届けが遅れる可能性もございます。何卒ご了承くださいませ。◆◇ 安心してお使いいただくために… ◇◆
お申し込みの際、渡久地様には、お肌が敏感と伺っておりました。
普段からお肌には気を使われているのでは思いますし、
化粧品選びには特に慎重になられることと思います。〇〇〇は、天然由来の成分を厳選して配合し、
お肌へのやさしさにもこだわっております。
お肌が敏感な方にも、
「気持ちよく使えました」とお声をいただくことがありますので、
届きましたら早速お試しくださいませ。渡久地様には、より安心してお試しいただけるよう、
はじめは、カタログの量より少なめの量から使用され、
お肌との相性を確かめていただけたらと思います。
どうでしょう。
「・・・で？」となってしまっていましたら、ごめんなさい(m´・ω・｀)m
この文章のあとに、さらに細やかな使用方法についてのお話しがありました。
大変なときなのに、この細やかな心配りにココロ惹かれましたのです。
価格競争ではない勝負方法とは、
このあたりをどう会社全体へいきわたらせることができるか、だと思います。
決して安い商品ではありませんが、
商品だけでなく、会社やスタッフのファンになってリピーターになるものだと
考えています。
「私たちは多くの商品を作っているのだけど、
購入するお客様は、その中の１つを”選んで”いる。
そこを考えていかないといけないんじゃないかな」
と、度々スタッフには話しています。
ともすると、ルーティンになり、少々雑でも出荷してしまうかもしれません。
それでも、その品質は「１つの商品」として並ぶわけです。
商品力だけで売れる
そんな時代ではないと考えています。
自然な心遣いを感じる対応、それぞれのお客様に合わせてお話しすることのできる力、
プラスワンができる、そんなスタッフ１人１人のチカラが大切です。
私たち40代くらいからの世代は
「組織のために働く」を考えてきています。
しかし、今のそうでない世代をどう育成するかというお員とを考えても
シフトしていかなくてはいけないのではないでしょうか？
「自分の成長のために働きたい」という想いが強いそうです。
育成に必要なスキルは俯瞰的な視点。
自分の仕事に価値観を見出す方法や、
この仕事（会社）は自分たちが創り上げているんだという意識や
心構えを教えていきたいところです。
それができる経験を積んだ世代だからこそできること、
伝えられることがあると思います。
米屋だから、〇〇だから、という職種に関係ないものなはずです。
「今時の若いもんは」とあきらめるのではなく
スタンスが変わってきたことにどう合わせていくか考えていきましょう。
今の世代を育ててきたのは私たちなのですから。
間違いなく、私はこの会社、このスタッフのファンになりました（笑）。
気付くとドアに何か描かれていたちょっと不気味なお米ちゃん。。